Toen ik in de Verenigde Staten studeerde had ik een bankrekening bij Wells Fargo, een van Amerika’s grootste banken. Na een dag winkelen stond ik per ongeluk rood, maar omdat ik dat niet doorhad kocht ik nog wat kleine dingen. Dat is een doodzonde in Amerika. Banken verdien daar namelijk bákken met geld aan dat soort fouten van hun klanten. Voor elke betaling die je doet terwijl je rood staat wordt er een zogenaamde “overdraft fee” gerekend. $25 per keer. Een bagel van $1 kost dan dus opeens $26. Je zult begrijpen: Amerikanen háten hun banken.

In Nederland hebben we het beter, maar ook hier zijn er genoeg ergernissen. Mijn belangrijkste: als je gaat internetbankieren waan je je in 1996. Serieus. Je ogen gaan bijna bloeden van zoveel lelijkheid — alsof er nog nooit één designer naar gekeken heeft. En gebruikersvriendelijk is het ook niet. Probeer maar eens een betaling terug te vinden in die eindeloze tabellen. Of even snel een paar euro over te maken om een vriend terug te betalen. Of een spaardoel te stellen om te zien of je genoeg geld hebt voor een nieuwe auto.

Reguliere banken zijn altijd maar bezig met nieuwe spaarvormen, regels en adviseurs, maar niemand lijkt zich druk te maken over hoe klanten écht met hun geld bezig zijn. 

BankSimple is een startup uit New York die alles doet wat Nederlandse banken 5 jaar geleden al hadden moeten doen. “We zijn geïnspireerd door nieuwere webservices en apps die niets te doen hebben met bankieren: strakke, simpele, heldere interfaces die focussen op de dingen waarvoor je komt”, aldus de startup.

In een prachtig ontworpen online interface zie je in één overzicht hoe je ervoor staat. Je saldi, maar ook kleurrijke balken met je spaardoelen en de progressie die daarin zit. In één oogopslag zie je hoeveel geld je uitgeeft aan boodschappen en hoeveel procent naar benzine gaat. En zoeken kan in gewone taal: “toon me alle overboekingen van meer dan €100 toen ik in Groningen was zes maanden geleden”, en je krijgt een lijstje.

Er zijn een aantal mooie gelddiensten in Nederland. Zoals Yunoo, die het inzichtelijk maakt waar je je geld aan uitgeeft. Of MoneyBird die het voor ZZP’ers makkelijk maakt om facturenbeheer te doen. Of de tientallen smartphone-apps waarmee je je dagelijkse uitgaven kunt bijhouden. Maar uit de banken zelf komt amper iets nieuws. En zonder disruptieve partijen als BankSimple zal dat waarschijnlijk ook nog wel een tijdje zo blijven.