PR-bureau Edelman in de mail.

Eigenlijk heel raar dat mensen zo verbaasd en boos deden over het feit dat we voortaan hun foto’s gingen tonen bij advertenties, want we hebben het aangekondigd in onze sexy “Wijzigingen in ons privacy-beleid”-email! Onvoorstelbaar dat mensen die leuke mails niet spellen voor het slapen gaan, want het zijn pageturners!

De mensen die nog niet verlicht waren door het wonder dat de “Wijzigingen in ons privacy-beleid”-mail is, hebben we proberen te vertellen dat ze een vinkje konden uitzetten als ze niet wilden dat hun hoofd bij een advertentie geplaatst werd. En iedereen kijkt naar banners, dus iedereen heeft het gezien. En aangezien het supermakkelijk was om het vinkje uit te zetten (“Manage Social Advertising” bovenaan op de “Account-tab”), gingen we er vanuit dat iedereen het wel OK vond dat hun foto voortaan bij advertenties kwam te staan.

Maar jullie bleven maar mekkeren. Dus sturen we nu een mail naar alle techjournalisten van de wereld waarin we uitleggen dat we ervan geleerd hebben:

Het belangrijkste is dat we nu hebben geleerd dat sommige leden zaken als aanbevelingen wel graag delen met hun netwerk maar het niet prettig vinden als hun naam en foto in relatie en bijvoorbeeld zo’n aanbeveling worden opgenomen in advertenties.

We hopen dat jullie nu je zin hebben.

Het originele persbericht na de break:

Beste redactie, mogelijk heb je gezien dat er een update is over de ‘social ads’ van LinkedIn op de blog van LinkedIn.

Privacy, Reclame en Leden op de eerste plaats   In de afgelopen dagen, hebben sommige van jullie artikelen en blog posts gelezen over nieuwe vormen van reclame die wij testen op onze site, de zogenaamde “sociale advertenties” [1].

Sinds de lancering hebben we ook feedback van onze gebruikers verzameld en we hebben jullie luid en duidelijk gehoord.

Het vertrouwen van onze leden staat voorop in alles wat we doen, en we streven altijd naar duidelijkheid, consistentie en het geven van controle aan gebruikers in alle zaken die verband houden met privacy. Met dat in gedachten, wil ik een paar dingen verduidelijken:  

• Begin juni hebben wij wijzigingen in ons privacy-beleid aangekondigd -  inclusief de opt-out op nieuwe advertentieformats - voorafgaand aan de eerste kleine test van deze sociale advertenties. We hebben dat ook herhaald tijdens de lancering van de sociale advertenties, waarin we uitlegden hoe gebruikers van LinkedIn zich kunnen afmelden voor dit soort aanbevelingen aan hun netwerk. Voor de leden die dit niet hebben gelezen, hebben we een banner op de site laten zien met een link naar de nieuwe documenten, inclusief een samenvatting van de wijzigingen en links waarmee leden gemakkelijk hun accountinstellingen konden aanpassen.

• We hebben nooit persoonlijke informatie gedeeld met derden of adverteerders. Dat gold voorafgaand aan de lancering van de sociale advertenties-test en dat geldt nog steeds. De enige informatie die wordt gebruikt in sociale advertenties is informatie die al openbaar is en die zichtbaar is voor iedereen in uw netwerk.

• Heel belangrijk is dat we het heel gemakkelijk gemaakt hebben voor onze leden om zich met een klik helemaal af te melden van alle sociale advertenties. Op de instellingenpagina van gebruikers staat “Manage Social Advertising” bovenaan op de ‘Account-tab’. Leden staan altijd op de eerste plaats. En met betrekking tot de sociale advertenties: we hebben getest en geluisterd. We hadden onze bedoelingen – meer waarde te creeëren voor onze leden – duidelijker kunnen communiceren. 

Het belangrijkste is dat we nu hebben geleerd dat sommige leden zaken als aanbevelingen wel graag delen met hun netwerk maar het niet prettig vinden als hun naam en foto in relatie en bijvoorbeeld zo’n aanbeveling worden opgenomen in advertenties.   Daarom zullen we de manier waarop die sociale advertenties eruit zien, veranderen. Zie de orginele blogpost om de veranderingen te zien.

Vertrouwen is de basis waarop het LinkedIn-platform is gebouwd en we zullen eraan blijven werken om vertrouwen van onze leden te verdienen en te behouden terwijl we de meest waardevolle en relevante gebruikservaring blijven leveren.